Protection des données
Politique de protection des données conforme à la nLPD (Suisse) et au RGPD (UE).
Données personnelles de nos clients
Cambois SA, Chemin des Emetaux 1, CH-1131 Tolochenaz, Suisse (ci-après « la Société ») veille au respect de ses responsabilités dans le traitement des données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous traitons les données personnelles des clients, y compris les représentants et organes d'une personne morale, ainsi que nos procédures de collecte, d'utilisation, de transfert, de divulgation et de gestion de ces données.
Types de données personnelles collectées
Les données personnelles comprennent le nom, le prénom, la fonction, les coordonnées et d'autres informations personnelles dont le traitement est nécessaire dans les cas suivants :
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
- Le traitement est autorisé ou requis par le droit applicable.
- Le traitement est autorisé à des fins de marketing, newsletter et publicité. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
- Lors de l'ouverture d'un compte client avec paiement sur facture, la Société est autorisée à obtenir en tout temps un extrait du registre des poursuites et, le cas échéant, à demander et à échanger des informations de solvabilité auprès d'agences de renseignements (par exemple Creditreform Suisse) et de sociétés de recouvrement. Si le client utilise son compte pour acheter auprès de tiers tels que des fournisseurs, la Société est autorisée à échanger avec ces fournisseurs des informations de solvabilité et, le cas échéant, à les informer de la fermeture ou du blocage du compte.
Données de navigation et cookies
Lorsque vous visitez cambois.ch, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil : navigateur, adresse IP, fuseau horaire et cookies installés. Nous utilisons :
- Des cookies techniques nécessaires au panier et à la session.
- Des cookies analytiques pour mesurer l'audience de manière anonyme.
- Des cookies marketing uniquement avec votre consentement explicite.
Données de commande
Lors d'une commande, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, le contenu du panier et les informations de paiement. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente.
Finalités du traitement
- Traiter et livrer vos commandes
- Répondre à vos demandes de devis, d'échantillons et autres questions
- Envoyer notre newsletter, uniquement avec consentement
- Améliorer le site et nos services
- Respecter nos obligations légales suisses en matière comptable et fiscale
Durées de conservation
- Données de commande : 10 ans, obligation comptable suisse.
- Données marketing : jusqu'à la révocation du consentement.
- Données de compte : tant que le compte reste actif.
Sécurité de vos données personnelles
Nous avons pris des mesures juridiques, organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos données. Lorsque nous faisons appel à un prestataire tiers, celui-ci doit prendre des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles et les traiter dans le respect des exigences légales applicables.
Traitement et transmission de vos données personnelles
Afin de rendre notre offre efficace et conviviale, nous utilisons pour le traitement des données personnelles des outils techniques et des systèmes d'analyse, notamment des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Les collaborateurs et mandataires de la Société ont accès aux données personnelles des clients pour l'accomplissement de leurs tâches. L'accès, l'utilisation et tout autre traitement des données personnelles sont également réservés aux personnes autorisées, par exemple le personnel des domaines informatique, juridique et conformité, finances et audit interne.
Des données personnelles sont occasionnellement mises à disposition de tiers, tels que les autorités judiciaires et de surveillance, des conseillers externes (avocats, réviseurs et autres) et des prestataires de services, notamment pour la logistique, les systèmes informatiques et le support, ainsi que d'autres tiers qui assistent la Société dans l'exercice de son activité. Il peut être nécessaire de transmettre des données personnelles vers des pays situés hors de Suisse et de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que les données soient traitées conformément aux dispositions légales et à ce qu'un niveau de protection adéquat soit garanti.
Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires à la fourniture de nos services : notre hébergeur (Shopify), les prestataires de paiement, les transporteurs et partenaires logistiques et, avec votre consentement, notre outil d'envoi de newsletter (Brevo).
Vos droits
Concernant le traitement de vos données personnelles, vous disposez de certains droits : accéder à vos données, les faire rectifier, mettre à jour, limiter ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en obtenir la portabilité, être informé de la base sur laquelle elles sont traitées et, lorsque le traitement repose sur votre consentement, révoquer celui-ci à tout moment.
Veuillez noter que, selon le droit applicable, certaines données personnelles ou certaines utilisations de celles-ci peuvent être exclues de ces droits.
Pour exercer ces droits, écrivez à shop@cambois.ch ou à Cambois SA, Chemin des Emetaux 1, CH-1131 Tolochenaz, Suisse.
Hébergement
Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada. Les données peuvent transiter par les serveurs de Shopify situés dans l'Union européenne et au Canada, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Contact
Cambois SA
Chemin des Emetaux 1, CH-1131 Tolochenaz, Suisse
Téléphone : +41 21 802 5245
Email : shop@cambois.ch